Возврат чартерных авиабилетов норд винд. Новые правила Nordwind Airlines. Как называются «невозвратные» тарифы у российских авиакомпаний

Как правило, авиакомпании предпочитают громко рассказывать о нововведениях. Но в ситуации с Nordwind Airlines все произошло тихо и спокойно — без уведомления перевозчик решил открыть безбагажные тарифы. Что нужно понимать туристам, которые собирается лететь данной авиакомпанией?

Возможность покупки безбагажного тарифа предусматривается на билеты от 29 октября текущего года. Как и полагалось, изменения в Федеральные авиационные правила привели к тому, что Nordwind Airlines радикально сократила нормы багажа, который принимается к провозу бесплатно. Норма в 5 килограмм была принята перевозчиком буквально, потому изменения и произошли. К слову, можно найти сходство между новыми тарифами Nordwind Airlines и S7 (Smart Choice). Эконом-класс и бизнес-класс подразумевают по 2 типа тарифов: Оптимум и Промо. Что касается норм, у Nordwind Airlines они значительно отличаются от тех, которые были приняты в S7.

По условиям безбагажного тарифа Эконом Промо, пассажир имеет право взять с собой на борт всего 1 место ручной клади, вес которого не должен превышать 5 килограмм. Также есть ограничения и по габаритам — не больше 115 см. по сумме 3 измерений. Такие билеты являются невозвратными, допустим только обмен, который осуществляется с доплатой в 60 евро (до вылета)-95 евро (после). Если нужно добавить сдаваемый багаж, доплата установлена в размере 2000 рублей.

Можно предположить, что многим пассажирам такая маленькая норма ручной клади окажется неудобной, потому придется или доплачивать или искать лазейки. Одной из таковых можно считать список предметов, которые берутся на борт бесплатно согласно новому проекту ФАП. Итак, в данном списке присутствует портфель или дамская сумочка со всем содержимым. Вес этих предметов при учете не берут во внимание, потому можно упаковать туда дополнительно вещей вплоть до нескольких килограммов. Пока неизвестно, будет ли данный перевозчик контролировать вес ручной клади непосредственно перед посадкой. Одно можно с уверенностью заявить — на регистрации проверка будет.

Минусом для клиентов Nordwind Airlines является то, что перевозчик не предупреждает о том, какие изменения происходят в его правилах. Единственным указанием на правила, которое стоит всегда брать во внимание, можно считать ссылку «условия тарифа». Обращайте на нее внимание в процессе бронирования места. Указаны «условия тарифов» очень мелким шрифтом под стоимостью выбранного авиабилета. Перейдя по ссылке, можно увидеть список правил, которые, к слову, перечитывают далеко не все.

Остается непонятным, почему перевозчик не стал публиковать новостей или пресс-релизов о том, что грядут столь значимые изменения. Можно допустить, что найдутся пассажиры, которые просто будут застигнуты ими врасплох уже во время прохождения регистрации.

Формально, даже непонятно, с какой точно даты Nordwind Airlines начали продавать билеты по новым правилам. Можно допустить, что загадочной датой является 16 октября, когда перевозчик разослал своим агентам уведомления об изменениях. По идее, те клиенты, которые приобрели билеты раньше этой даты, должны иметь право пользоваться старыми правилами и нормами, согласно которых можно взять 10 кг ручной клади и 10 кг багажа. Присутствует там и портфель с дамской сумочкой. Если билет был куплен раньше, нужно взять на всякий случай маршрутную квитанцию с собой на регистрацию и посадку, чтобы избежать потенциальных недоразумений.

Согласно тарифу Эконом Оптимум, пассажир имеет право взять с собой на борт 1 место ручной клади до 5 кг, а также сдать 1 место в багаж до 20 кг. Если планы поменяются, билет можно сдать до вылета, заплатив штраф 30 евро и 80 евро — после вылета. Обмен производится бесплатно до вылета и со штрафом 80 евро после вылета.

Тариф Бизнес Промо предусматривает уже 2 места ручной клади по 5 кг и 1 место багажа до 20 кг. Возврату такой билет не подлежит, есть только платный обмен. До вылета — 80 евро, после — 110 евро. Аналогично предыдущим вариантам увеличивается возможность сдачи багажа в тарифе Бизнес Оптимум — 2 места багажа до 20 кг и 2 места ручной клади по 5 кг. Более подробную информацию об изменениях можно посмотреть на сайте перевозчика .

Не по душе новые правила придутся тем пассажирам, которые привыкли покупать недорогие билеты. Согласно предыдущим правилам, была возможность провоза бесплатного багажа и ручной клади. Кроме этого, можно было воспользоваться возможностью обмена с меньшим штрафом (до 1500 рублей для тарифов Промо и Стандарт). Что касается снижения самих тарифов, за счет которого можно было бы компенсировать потери — пока его не обнаружено. Клиенты перевозчика сейчас находятся на одной ступени с клиентами лоукостера «Победа». Именно этот перевозчик одним из первых дал ощутить своим пассажирам появление новой версии ФАП.

Перед проведением автоматического возврата или заполнением формы ручного возврата ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями возврата и обмена а/билетов.

Автоматический возврат.

Автоматически можно произвести только добровольный возврат авиабилетов, которые были оплачены пластиковой картой или Яндекс.Деньгами на сайте Авиакомпании. Для этого Вам необходимо найти свои билеты в поиске (страница поиска заказа), нажать кнопку «Вернуть билеты» , затем:

  • Выбрать пассажиров, которым необходимо произвести возврат билетов;
  • Нажать «Далее». Рассчитается сумма к возврату.

Если Вы согласны с рассчитанной суммой:

  • Поставьте галочку «Я согласен с условиями возврата авиабилетов»;
  • Нажмите «Подтвердить возврат билетов». Возврат произведён.

Если сумма сборов/штрафов Вам кажется неверной:

  • Закройте всплывающее окно, нажав на крестик;
  • Заполните форму ручного возврата ниже.

Проведя автоматический возврат, Вы тем самым соглашаетесь с взиманием штрафов и сборов. После чего возмещение удержанных сумм, даже при наличии вынужденной причины возврата, возможно только через в адрес Авиакомпании.

При наличии вынужденной причины возврата и в случае если билеты были оплачены через систему Рапида (Связной, Евросеть) или QIWI возможен только ручной возврат билетов (срок перечисления денежных средств - от 3 до 30 рабочих дней). Для этого Вам следует заполнить форму ниже.

Ручной возврат а/билета, приобретённого на сайте www.сайт.

На основании полученного заявления места на рейсах, указанных в авиабилете(ах), будут аннулированы, после чего отменить возврат билета(ов)/восстановить места будет невозможно.

Нордвинд Эйрлайнс – одна из лидирующих авиалиний на российском рынке. Занимается чартерными перевозками по многим городам России и зарубежных стран. Удовлетворение потребностей клиентов – основная задача авиакомпании Северный Ветер. Официальный сайт https://nordwindairlines.ru позволяет приобретать авиабилеты, бронировать места в салоне, а также заранее выбирать понравившееся меню.

Компания Северный Ветер основана в 2008 году. На тот момент располагала тремя самолетами от американского производителя Боинг, поэтому могла предложить не больше шести направлений. Но авиапарк постепенно расширялся. Вместе с ним – география полетов.

Теперь Нордвинды занимаются чартерными перевозками по более, чем 80 направлениям. Предлагают рейсы по обслуживанию ООН, а также лизинг воздушного транспорта международным компаниям.Маршрутная сеть распространена по всему миру, но особой популярностью пользуются курорты. Часто заказывают билеты на рейс Москва-Минеральные воды, Санкт-Петербург – Адлер, Москва-Бургас и многие другие. Место базирования авиаперевозчика – аэропорт Шереметьево (г. Москва).

Купить билет на официальном сайте Северного Ветра

Хотите купить билет на самолет, не посещая аэропорт? Оформление покупки на сайте займет всего несколько минут. Здесь можно узнать расписание в соответствующем разделе.

Пошаговая инструкция:

  1. Войдите на сайт https://nordwindairlines.ru (Северный Ветер) и выберите раздел Услуги « Забронировать авиабилет.
  2. Введите пункт отправления и прибытия. Установите даты и кликните кнопку «Найти». Откроется список доступных рейсов за ближайшую неделю. Обратите внимание: цены отличаются, в зависимости от выбранного класса.
  3. Чтобы оплатить «Стандарт», выберите время и нажмите на круглый переключатель. Если вы предпочитаете путешествовать с комфортом, ставьте отметку в колонке «Стандарт Плюс» или «Бизнес-класс».
  4. Введите контактные данные о пассажирах. В дальнейшем можно выбрать или проигнорировать услугу «Дополнительный багаж».
  5. Переходите к оплате, нажав соответствующую кнопку. Введите необходимые сведения и нажмите «оплатить».

Когда электронный авиабилет будет куплен, на вашу почту придет маршрут-квитанция. Она содержит информацию, необходимую для пассажира: название рейса, дату вылета и т. д.

Стоимость полета зависит от разных факторов: направление, класс и др. Например, направление Москва-Симферопль для класса «Стандарт» обойдется в 14 285 руб. «Стандарт Плюс» – 17 585 руб. Выбравшим рейс Екатеринбург-Сочи предстоит заплатить за «Стандарт» 9770 руб., а за «Стандарт-Плюс» – 33 370 руб.


Авиакомпания Nordwind Airlines периодически проводит акции. Детей до 2 лет провозит бесплатно, а от 2 до 12 лет – со скидкой 25% или 50% (зависит от класса). Про скидочные карты или купоны информация отсутствует.

Онлайн-регистрация на рейс Норд Винд

Хотите сэкономить свое время? Тогда регистрируйтесь на рейс через официальный сайт Nordwind Airlines, не покидая офиса или дома. Можете войти через телефон. Какие условия нужно соблюдать пассажирам:

  • выбирать направления из России или СНГ;
  • иметь электронный авиабилет;
  • проходить регистрацию от 23,5 до 2 часов до вылета (время отрытого доступа);
  • не брать с собой животных;
  • не пользоваться особыми услугами.

Онлайн-регистрация на рейс авиаперевозчика Норвинд Эйрлайнс не только экономит ваше время, но и позволяет самостоятельно выбрать удобное место в салоне. По прибытию в аэропорт вам не понадобится специально получать посадочный талон. Распечатайте его дома и возьмите с собой.

Как пройти онлайн-регистрацию на сайте Норд Винд:

  1. Войти в раздел «Условия веб-регистрации», прочитать информацию, нажать кнопку «Перейти к регистрации».
  2. Ввести фамилию пассажира.
  3. Указать сведения о рейсе, указать фамилии пассажиров.
  4. Подобрать оптимальный вариант размещения на схеме посадочных мест.
  5. Нажать кнопку «Зарегистрировать».

В дальнейшем вы получите посадочный талон. Также пройти онлайн-регистрацию на рейс можно по номеру электронного билета.

Правила провоза багажа и ручной клади Nordwind Airlines

Норвинды установили следующие нормы: бесплатно провезти ручную кладь (1 место) можно, если сумма длины, ширины и высоты не превышает 115 см. Пассажирам, которые летают по внутренним направлениям, установлен максимальный вес ручной клади 10 кг. По международным – 5 кг. Такие тарифы действуют на все классы.


Багаж не оплачивается тогда, когда его габариты не превышают 203 см по трем измерениям (на 1 место). Ограничение по весу зависит от класса и направления. Путешествующие на территории России, могут брать груз до:

  • 10 кг – «Промо» класс;
  • 20 кг – «Стандарт», «Стандарт плюс»;
  • 32 кг – «Комфорт» и «Бизнес».

Клиентам, путешествующим по международным направлениям, Нордвинд Эйрлайнс установил максимальный вес 20 кг для классов «Промо», «Стандарт» и «Стандарт плюс». Выбравшие «Комфорт» или «Бизнес», могут провозить багаж до 32 кг.

С 12 апреля 2017 года изменились тарифы за перевес. Компания Нордвинд перешла от весовой концепции к количеству мест. Пассажиры, которые купили билеты до указанной даты, платят по тарифам, действовавшим до 11 апреля 2017 года (включительно). Остальные должны руководствоваться текущими данными:

Информацию об оплате за превышение норм в другие тарифные зоны, а также провоз багажа особой категории, смотрите на сайте в разделе «Перевозка» багажа по адресу https://nordwindairlines.ru/ru/baggage.

Флот Северного Ветра

По состоянию на 2017 год, в парке самолетов насчитывается около 16 объектов. Средний возраст – 9,5 лет. В состав флота входит воздушный транспорт отечественного и зарубежного производства.

Предлагается путешествие на лайнерах Boeing, выпущенных крупнейшей американской корпорацией. Модель 767-300ER (4 ед.) отличается низким уровнем шума, дальностью полета до 7,9 тыс. км. Достигает скорость 851 км/ч. Возраст самого «старшего» самолета – 21,1 год.


Авиалайнеры Boing серии 737-800 (4 ед.) – представители поколения Next Generation. Они превзошли своих предшественников по техническим параметрам. Ценятся за экономичность и стабильность.

Северный Ветер приглашает отправиться в путешествие на самолетах Airbus (Франция). Хорошо зарекомендовали себя модели A321-200 (5 ед.). Отличаются повышенным комфортом, имеют узкий фюзеляж, разгоняются до 826 км/ч. Вмещают до 220 пассажиров.



Рекомендуем почитать