Сопровождение ребенка в самолете s7. S7 Airlines (ОАО «Авиакомпания «Сибирь») - «Все о моих неоднократных полетах с S7 в разных направлениях. Особенности перелета семьей с маленьким ребенком, коляской. Особенности перевозки багажа. Как сэкономить с S7 и в

Приветствую всех тех, кто заглянул.

Я начинаю свой длинный рассказ об авиакомпании S7, займите удобное положение и приготовьтесь к длительному путешествию.

На протяжении последних нескольких лет я периодически совершаю полеты на самолетах в разные города России с разными авиакомпаниями. Авиакомпанией Сибирь летал многократно и каждый раз полет оказывался интересным.

Авиакомпания Сибирь достаточно давно на рынке авиаперевозок.

Год основания S7 Airlines : 1957.

В авиапарке компании более 70 самолетов, чаще всего летают Airbus, реже Boeing. Авиакомпания выполняет как внутренние, так и международные рейсы. S7 базируется в 2 аэропортах: Толмачево (Новосибирск) и Домодедово (Москва).

Самолеты данной авиакомпании легко узнать, они зеленого цвета. В самолетах достаточно чисто, аккуратно. Сломанных кресел мне не встречалось.

Персонал авиакомпании достаточно вежлив, улыбчив. Несмотря на многократные перелеты, конфликтных ситуаций на борту судна не наблюдал. Все полеты проходили мягко и гладко, без грохота и тряски.

Покупка и возврат билетов

Купить билеты можно как в авиа кассах, так и в интернете. Возврат билета зависит от выбранного вами тарифа при покупке (либо невозможен, либо с потерей денег).

Приложение S7

Установив данное приложение на смартфон, можно контролировать свой бонусный счет, купить и забронировать билет, проходить регистрацию на рейс, смотреть табло вылета и т.д.

Регистрация на рейс

Можно зарегистрироваться на рейс на сайте авиакомпании за 30 часов до вылета, в приложении S7 или в аэропорту.

При покупке билета с дешевым тарифом бесплатный выбор места в самолете не возможен. ИСКЛЮЧЕНИЕ: пассажиры с детьми. Детям до 12 лет дают определенные места в салоне, поэтому уже при покупке билета, вам будет назначено место.

Перевозка багажа

В перевозке багажа этой авиакомпанией есть пару нюансов. Норма багажа на 1 взрослого пассажира составляет 23 кг + ручная кладь7 кг. Несколько лет назад с женой летел из Новосибирска с одним чемоданом, который весил чуть больше 23 кг. Сотрудник авиакомпании на стойке регистрации предложил 2 варианта перевозки: перевес убрать во вторую сумку (каждому пассажиру по багажу) или оплатить перевес. Раньше с другими авиакомпаниями у нас таких проблем не было, один багаж учитывался на двоих пассажиров и за перевес платить не приходилось. К такому повороту событий мы были не готовы, запасной сумки у нас в карманах не оказалось и мы были вынуждены оплачивать перевес. Теперь дома перед полетом с S7 вес багажа выверяется до грамма.

Перевозка детской коляски

Данная услуга предоставляется авиакомпанией бесплатно, даже если вы разделите коляску на 2 блока. При регистрации багажа вы можете сдать коляску сразу и гулять по аэропорту с ребенком на руках, а можете ее сдать в багаж у трапа самолета. Получение коляски возможно как у трапа, так и вместе с основным багажом. Наша коляска весом 13 кг перед полетами делилась на 2 блока и провозилась всегда бесплатно. При регистрации коляска взвешивается и сдается как негабаритный багаж на отдельной стойке регистрации.

Питание на борту

На счет питания к авиакомпании у меня есть пара претензий. Один раз после ужина на борту судна я сильно отравился. Второй случай произошел не так давно, на завтрак была предложена курица с картошкой, в которой было достаточно много имбиря. Имбирь это такой продукт, о наличии которого в еде, стоит предупреждать заранее.

Порции еды хорошие, блюда сытные. Даже на рейсах с небольшой продолжительностью полета был предоставлен легкий обед в виде сэндвича (хотя у другой авиакомпании на этом же маршруте перекус вообще отсутствовал и раздавались только напитки).

Чай и кофе относительно хорошего качества. Всегда предлагали лимон и молоко к напиткам. Из прохладительных напитков: вода питьевая с газом и без газа, 3 вида сока, иногда Pepsi и схожие с ним газировки. Количество прохладительных напитков не ограничено, можно одномоментно заказать и воду, и сок. После основной трапезы персонал повторно предлагает горячие напитки.

За отдельную плату заранее можно заказать индивидуальное питание, детское питание.

Авиакомпания использует одноразовую посуду хорошего качества, так что плохо промытые кружки вам не достанутся.

Перелет с ребенком

Ребенок до 2 лет перевозится бесплатно без предоставления дополнительного места. Люлька не предоставляется, весь полет ребенок проводит на руках у родителя. Место для ребенка назначается автоматически, так как это место должно быть оснащено дополнительной кислородной маской. На ребенка до 2 лет полагается бесплатный провоз багажа до 10 кг + бесплатная провозка коляски.

В самолете ребенок пристегивается дополнительным ремнем безопасности к ремню родителя.

Авиакомпания детям делает подарки. В одном полете нам подарили: слюнявчик и влажные салфетки, а во втором полете нам подарка не досталось. Соседям же подарили сумочку, в которой были карандаши и тетрадь с заданиями.

Маленькие дети лучше всего переносят перелет, когда находятся на грудном вскармливании.

Способы сэкономить с S7

1. Участвовать в программе лояльности. Эта программа выгодна для тех, кто часто летает. За полеты начисляются бонусные мили, которые в дальнейшем можно обменять на билет, но в этом случае заплатить за сборы все таки придется. Количество миль можно увеличить при онлайн регистрации на рейс (за онлайн регистрацию начисляется 50 бонусных миль), используя совместную банковскую карту (S7-Тинкофф, Альфа-банк, Промсвязьбанк, Банк Москвы), пользуясь услугами компаний-партнеров (гостиницы, прокат авто, страхование, интернет магазины и т.д.).

Более подробно хочется остановиться на начислении бонусных миль при покупках в интернет магазинах. Список интернет магазинов достаточно широк, среди них: Lamoda, Aliexpress, Дочки сыночки, М видео, iHerb, Спортмастер, Obbi и т.д. Для того, чтобы получить бонусные мили необходимо выйти на сайт авиакомпании S7--> в раздел S7 Priority-->партнеры программы--> онлайн-магазины--> в нужный магазин для совершения покупки.

Так же можно перевести своему другу, члену семьи недостающие мили. Минимальный перевод - 500 миль. Стоимость перевода - 375 рублей.

Периодически у авиакомпании бывают специальные предложения по начислению дополнительных миль на отдельных направлениях.

3. Наверное каждый из нас обращал внимание на то, сколько стоит еда в аэропорту. Меня всегда интересовал вопрос - где кушает персонал аэропорта, который получает среднестатистическую заработную плату. В аэропорту Домодедово на территории парковки есть здание S7, в котором находится столовая для сотрудников со свободных входом для прочих посетителей.

Адрес столовой: Домодедово строение 6/1.

Столовая чистая, уютная, посетителей в ней много, мест всем хватает. За 150 рублей я в 2018 году купил полноценный обед, состоящий из куриного супа с лапшой, риса с куриной котлетой и компота. Порции большие, еда вкусная. В столовой достаточно большой ассортимент блюд, возможен наличный и безналичный расчет.

Режим работы столовой:

С 6.00 до 23.00.
Перерывы: 10.45-11.15, 16.00-17.00

Пример цен из меню:

Гречка 150 грамм - 35 рублей
Котлета куриная 100 грамм - 75 рублей
Хлеб - 3 рубля за 1 кусочек
Морс 200 мл - 25 рублей

На этом путешествие заканчивается. Спасибо, что заглянули.

Иногда возникает необходимость отправить ребенка лететь на авиалайнере одного, без родителей и опекунов. Многие известные авиакомпании предлагают сопровождение детей в самолете. Воспользовавшись такой услугой, родители будут спокойны за безопасность ребенка, так как персонал будет неустанно следить за юным пассажиром вплоть до прилета в пункт назначения.

Может ли ребенок лететь без взрослых

Особенности услуги заключаются в том, что юный пассажир получает помощь сотрудников авиакомпании на любом отрезке пути. Ему помогут оформить необходимые проездные документы и сдать багаж в месте вылета, на борту самолета ему будут оказывать повышенное внимание стюардессы, а по прилету проконтролируют получение багажа и проводят к встречающим.

Услуга сопровождения ребенка в самолете позволяет родителям не волноваться о безопасности малыша во время полета, так как персонал полностью берет на себя всю ответственность за безопасность юного пассажира.

Путешествовать таким образом могут дети старше пяти лет. Эта услуга является обязательной для детей 5-12 лет. Ребенок в этом возрасте не может лететь один, поэтому услуга оформляется в обязательном порядке, в противном случае авиакомпания может просто отказаться от предоставления билета ребенку, который летит один.

Дети старше 12-ти лет могут летать одни без сопровождения родственников, оформление услуги по сопровождению работником авиакомпании в этом случае не является обязательным. При желании, сопровождение можно заказать даже для подростка до 16 или 18 лет (это зависит от авиакомпании, некоторые перевозчики устанавливают максимально допустимый возраст для заказа услуги «Сопровождение» – 16 лет).

Оформление услуги сопровождения

Если планируется перелет малыша без взрослых, оформлять услугу сопровождения нужно минимум за 36 часов до даты вылета. В каждом авиалайнере предварительно выделяются специальные места для детей, которые едут без родителей. Число этих мест ограничено и редко превышает 4-6 мест, поэтому услугу необходимо оформлять заранее, в противном случае авиакомпания может отказать в перелете малыша без родителей из-за того, что нужные места в самолете уже будут заняты. Такие ограничения связаны с тем, что авиакомпания закрепляет за каждым юным пассажиром сопровождающего, поэтому количество мест, выделяемых для детей, путешествующих в одиночку, должно быть согласовано заранее.

Заказать услугу могут либо родители, либо официальный опекун. Ни дальние родственники, ни старшие братья и сестры не могут воспользоваться услугой по оформлению сопровождения малыша на самолете.

Бронируя или покупая детский билет, взрослый должен сразу же сообщить о том, что малыш летит один и нуждается в сопровождении работника авиакомпании.

Если рейс международный, организовать перелет без родителей можно только при наличии оригинала документа, заверенного нотариусом, о том, что оба родителя дают свое разрешение на вывоз малыша. Без этого документа в другую страну малыш не сможет лететь в одиночку.

Для оформления услуги сопровождения также необходимы следующие документы:

билет на самолет;
свидетельство о рождении пассажира;
международный паспорт (только для международных перелетов);
паспорт (при внутренних перелетах);
заверенное нотариусом согласие родителей на выезд ребенка в другую страну;
страховка;
виза.

Если у юного пассажира есть какие-либо заболевания, требующие постоянного приема лекарственных препаратов, необходимо добавить к пакету документов выписку врача, в которой будет подробно расписан диагноз и названия препаратов, обязательных для приема. Это необходимо в том случае, если пассажир берет с собой какие-либо лекарственные средства.

Важно! При оформлении сопровождения скидки на билеты для детей не распространяются, поэтому билет обойдется в полную стоимость независимо от возраста пассажира.

При оформлении услуги родители должны будут заполнить ряд документов, в которых указывается следующая информация:

детальная информация о пассажире;
информация о родителях;
контактные данные родителей;
информация о встречающей стороне;
контактные данные встречающей стороны.

При оформлении сопровождения для детей сотрудники авиакомпании подробно разъясняют все нюансы и особенности перелета малыша без родителей и подробно расскажут, как заполнить необходимое документы.

Что входит в услугу

Во время ожидания посадки на самолет, всего перелета, а также по прибытию в пункт назначения, юный пассажир будет находиться под контролем работников авиакомпании.

При оформлении документов непосредственно в аэропорту заполняется сопроводительный лист. Туда вносятся данные о сотруднике компании, который сопровождает ребенка до момента посадки, а также данные бортпроводника, который осуществляет контроль над детьми во время перелета.

Также ребенку выдается специальная сумочка с документами, которую просят повесить на шею и всегда держать при себе. В этой сумочки хранится сопроводительный лист.

Непосредственно в аэропорту, из которого осуществляется вылет, пассажира сопровождает работник авиакомпании, данные которого указаны в сопроводительных документах. Он помогает пройти все проверки, сдает багаж и провожает на борт самолета. Как правило, дети без взрослых заходят в самолет первыми. Проводив юного пассажира на самолет, этот сотрудник передает полномочия бортпроводнице, данные которой указаны в сопроводительном листе. Бортпроводница несет ответственность за ребенка в течение всего полета. Бортпроводница поможет пристегнуться и объяснит правила поведения в самолете. Во время полета она будет сопровождать ребенка в туалет, займет его развивающими играми и при необходимости ответит на все вопросы юного пассажира.

Важно! Родители должны оставаться в здании аэропорта до того момента, пока самолет не взлетит.

Когда самолет прибывает, ребенка передают сотруднику авиакомпании, данные которого заносятся в сопроводительный лист. Этот сотрудник проводит малыша без очереди к стойке регистрации, а также поможет с получением багажа. После того, как все формальности улажены, сотрудник провожает пассажира к встречающей стороне. Тот, кто встречает пассажира в месте прибытия, обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность. Ребенок будет отпущен из-под ответственности сотрудника авиакомпании только после сверки документов встречающей стороны с данными, указанными при оформлении документов.

Если по какой-либо причине в месте прибытия пассажира не встретили, сопровождающий представитель авиакомпании связывается с родителями для уточнения дальнейших действий. Этот сотрудник будет оставаться с ребенком до тех пор, пока не объявится встречающее лицо, либо пока не будет принято решение о дальнейших действиях при отсутствии встречающих.

Если рейс подразумевает пересадку, на каждом этапе полета ребенка будут встречать сотрудники авиакомпании. Данные этих сотрудников указываются в сопроводительном листе. Время между рейсами пассажир проведет в специальной детской комнате отдыха, под контролем персонала авиакомпании.

Оформлении услуги в «Аэрофлот»

Сопровождение ребенка в самолете имеет фиксированную стоимость. Стоимость услуги в самолетах компании «Аэрофлот» составляет 3400 рублей для внутренних рейсов, и 40 евро – при международных полетах.

Важно! Услуга сопровождения оформляется непосредственно на стойке регистрации, при наличии всех необходимых документов у юного пассажира и его родителей. Оформить сопровождение дистанционно нельзя.

Авиакомпанией «Аэрофлот» предлагаются услуги на время ожидания самолета при пересадке между рейсами, но они оплачиваются отдельно. Холодные и горячие напитки при ожидании рейса до 3-х часов обойдутся в 400 рублей для внутренних перелетов или в 5 евро при международных перелетах. Если при пересадке предстоит ожидать рейс свыше трех часов, можно заказать горячее питание. Сколько стоит питание зависит от направления рейса. Для внутренних перелетов по РФ в самолетах «Аэрофлот» стоимость составляет 1700 рублей, для международных перелетов – 20 евро. Дополнительные услуги оплачиваются заранее при оформлении услуги по сопровождению.

Для ожидания посадки сотрудники «Аэрофлот» сопровождают детей в детскую комнату отдыха, где ребёнок может провести время за играми либо просмотром мультфильмов.

Родителям на заметку. Если малыш нуждается в особом питании, его следует заказывать при оформлении услуги, но не позже, чем за 36 часов до вылета.

«Аэрофлот» вешает на шею каждому ребенку, который летит в одиночестве, специальный пластиковый планшет со всеми документами. Каждый сотрудник авиакомпании, сопровождающий ребенка на любом отрезке пути, отмечается в сопроводительных документах. Важно заблаговременно объяснить малышу, как важно не снимать и не терять этот планшет.

Бортпроводницы компании уделяют ребенку внимание во время перелета, предоставляют раскраски и другие игры, чтобы занять юного пассажира. Нередко стюардессы играют с детьми и рассказывают им сказки, чтобы скоротать время в полете.

Видео

Таким образом, заказывая услугу сопровождения, родители могут не беспокоиться о безопасности малыша. На каждом отрезке пути его будет сопровождать ответственный сотрудник авиакомпании, а во время перелета юный пассажир скучать не будет.

В другой город отдыхать к бабушке, а родителей не отпускают с работы? Или дочке нужно лететь в Англию учиться в колледж? А может, ребенка нужно срочно отправить на лечение в Израиль?

Нет проблем! Сейчас у большинства авиакомпаний во всем мире есть такая услуга, как перевозка детей без сопровождения родственниками.

Чтобы поездка прошла успешно, нужно знать правила сопровождения детей в самолете.

Кто может воспользоваться услугой?

Услуга «Сопровождение ребенка в самолете» обязательно предоставляется детям 5-12 лет, по желанию ее можно заказать подросткам до 16-18 лет (в зависимости от компании).

Как получить услугу?

Заказывается услуга «Сопровождение ребенка в самолете» только родителями или опекунами.

Услуга «Сопровождение детей в самолете» предлагается не всеми перевозчиками. Это необходимо уточнять перед покупкой билетов.

При покупке или бронировании билета необходимо сразу же сообщить, что ребенок будет лететь без сопровождения.

Желательно выбирать прямые рейсы, без пересадок.

Дети не принимаются к перевозке, если в пункте пересадки нужно переезжать в другой аэропорт.

Стоимость услуги

Услуга «Сопровождение ребенка в самолете» предоставляется на платной основе.

Стоимость зависит от следующих моментов:

Места покупки авиабилета.
Типа рейса (внутренний или международный).
Дальности полета.
Возраста малолетнего пассажира.

Цена билета при заказанной услуге сопровождения

Стоимость билета для несопровождаемого ребенка составляет 100% взрослого тарифа (скидки не предусмотрены), причем покупать его необходимо заранее.

Какие документы необходимы?

Точный комплект документов зависит от того, какой это рейс - внутренний или за границу. Может понадобиться:

Свидетельствово о рождении.
Загранпаспорт.
Билет.
Согласие от обоих родителей на поездку детей до 18 лет в сопровождении представителя авиакомпании с указанием страны и сроков (с подписью нотариуса).
Страховой полис.
Виза.
Рецепт с выпиской из истории заболевания, если у ребенка при себе будут лекарства.

В аэропорте вылета

Регистрация на борт детей без сопровождения проводится только на аэровокзале, поэтому приехать необходимо заранее.

Детей должен сопровождать один из родителей или другой «свой» взрослый представитель. У сопровождающего должны быть при себе документы с фотографией, подтверждающие его личность.

Взрослый регистрирует ребенка на рейс, заполняет специальные документы: заявление и сопроводительный лист.

В заявлении указывается вся необходимая информация (выборочно, в зависимости от того, какой это рейс - внутренний или международный):

ФИО ребенка.
Возраст.
Язык, на котором говорит ребенок.
Страна проживания.
ФИО, адрес и телефон представителя, отправляющего ребенка.
Маршрут.
День вылета.
Номер рейса.
ФИО, адрес и телефон представителя, встречающего ребенка.

В сопроводительный лист вписываются данные о представителе авиакомпании и стюардессе - то есть о тех, кто будет сопровождать ребенка.

При полете детей без сопровождения багаж принимается согласно действующим нормам. На него должна быть прикреплена специальная этикетка, на которой указаны контактные данные.

Желательно, чтобы ребенок брал с собой в салон минимум вещей.

Детям выдается специальная сумочка с документами и надписью «Несопровождаемый ребенок» и объясняется, что ее нельзя терять, нужно всегда иметь при себе.

Комплект документов:

Билет.
Талон на посадку.
Квитанция на багаж.
Заявление на услугу сопровождения.
Сопроводительный лист.
Свидетельство о рождении.
Загранпаспорт.

В аэропорту родители передают детей представителю авиакомпании, указанному в сопроводительном листе. Этот сотрудник проходит с каждым ребенком все проверки. Затем он провожает его на самолет и передает с рук на руки бортпроводнице, указанной в сопроводительном листе.

Родители должны находиться на аэровокзале до вылета самолета.

Во время полета

Ребенка сажают в самолет первым, до посадки остальных пассажиров, на удобное и безопасное место.

Во время всего полета за детьми постоянно присматривают стюардессы, которые проходят специальное обучение, где их учат правилам общения с ребятишками и способам решения всех их проблем.

Бортпроводницы сопровождают их в туалет, отвечают на все вопросы и даже развлекают (авиакомпания обычно дарит каждому ребенку игровой набор).

В аэропорте прилета

После приземления ребенка последним выводят из самолета, и стюардесса передает его сотруднику аэропорте назначения.

Если рейс с пересадкой, то представитель компании сопровождает детей до входа в авиалайнер. Пока ожидается пересадка, им предложат прохладительные напитки, соки, чай (уже оплаченные при заказе услуги сопровождения).

Ребенок находится под присмотром представителя до тех пор, пока не прибудет встречающее лицо, указанное в заявлении (при себе оно должно иметь документ, подтверждающий его личность), даже если этот человек опаздывает.

Если он так и не приехал в аэропорт, то сотрудники авиакомпании позвонят родителям и сделают так, как они скажут (доставят сопровождаемого ребенка по указанному адресу или отправят его домой следующим рейсом). В этом случае придется оплатить дополнительные расходы.

Сопровождение ребенка. «Аэрофлот»

Услуга «Сопровождение детей в самолете» предоставляется только на собственном рейсе.
Услуга сопровождения ребенка в самолете «Аэрофлот» платная: ее цена равняется 40 евро в один конец.
При заказе услуги стоимость билета - 100% от тарифа, без скидки.
Аэропорт «Шереметьево» на терминале Д имеет комнаты для детей без сопровождения, которые открыты 24 часа в сутки. Здесь ребенок может поиграть на компьютере и посмотреть мультипликационные фильмы, ожидая посадку на рейс.
Ребенку, которому необходимо спец. питание из-за медицинских показаний или других причин, можно бесплатно заказать его при покупке билета, но не позже полутора суток до рейса.
Пока ожидается пересадка, детям предложат освежающий напиток, соки, чай (если время пересадки - до 3 часов) и горячую еду (при пересадке до 6 часов). Все это оплачивается при заказе услуги сопровождения, если предусмотрены пересадки (соответственно, 5 и 20 евро).

Что же думают те, кто воспользовался такой услугой, как сопровождение детей в самолете «Аэрофлот»? Отзывы людей, воспользовавшихся этой услугой, в подавляющем большинстве положительные, выражающие благодарность персоналу авиакомпании за внимательное отношение к ребенку.

Очень удобно, что детям на шею вешается сумка (или файл) с документами, где каждый представитель компании в сопроводительном листе отмечает: от кого получил ребенка, кому передал.

Отмечают, что частенько малолетнего путешественника из эконом-класса даже пересаживают в бизнес.

Сопровождение ребенка в самолете «Аэрофлота» организовато так, чтобы маленькие пассажиры чувствовали себя комфортно. Во время всего полета к детям постоянно подходят стюардессы, спрашивают, не хотят ли они пить или в туалет, не холодно ли им, не болит ли что-нибудь. Если ребенку скучно, читают ему книжку или рассказывают истории.

Компания обычно дарит детям подарки, например чемоданчик из жести, в котором находятся мелки, наклейки, раскраска и т. д., что дает возможность деткам заняться увлекательной игрой - и время полета пролетает незаметно!

Широко известен произошедший в 2012 году случай, когда из Москвы в Нью-Йорк летели без сопровождения два брата девяти и пяти лет. В полете у старшего из них сильно заболел живот, поднялась температура - было подозрение на острый аппендицит. Была сделана непредвиденная экстренная посадка в Рейкьявике. Бортпроводник Михаил сопровождал обоих братьев в госпиталь, где заболевшего мальчика тщательно обследовали. К счастью, все обошлось. Ребята в сопровождении Михаила прибыли в Нью-Йорк, где их встретила заплаканная, но улыбающаяся мама.

Иногда люди пишут, что стюардессы в течение всего полета не обращают внимания на малолетних путешественников, взваливая свою работу на пассажиров, сидящих рядом. Но таких негативных отзывов очень мало.

Сопровождение детей в самолете S7 («Сибирь»)

Согласно договору с ОАО «Авиакомпания "Сибирь"»:

Заказать услугу сопровождения можно детям 5-12 лет, по желанию - и подросткам до 16 лет.
Купить услугу и билет могут только родители или опекуны непосредственно в офисе продаж компании или в кассе аэропорта, заполнив и подписав заявление-обязательство.
Для международной перевозки нужно согласие от обоих родителей (опекунов) на поездку ребенка (подписанное нотариусом).
Услуга «Сопровождение ребенка в самолете» разрешена на собственных прямых рейсах, а также на рейсах, выполняемых совместно с компанией «Глобус».
Стоимость билета - 100 % от тарифа, без скидки.
Ребёнку выделяется удобное и безопасное место в самолете.
Багаж провозится бесплатно согласно нормам веса.

Сопровождение детей в самолете «Россия»

Эта авиакомпания является одним из дочерних холдинга - группы «Аэрофлот».

Услуга «Сопровождение детей в самолете» выполняется только на собственном рейсе.
Она доступна детям от пяти до двенадцати лет, по желанию - и подросткам до шестнадцати лет.
Услуга сопровождения ребенка в самолете платная. Стоимость можно узнать в офисе или на сайте компании.
При заказе услуги цена билета - 100% от тарифа, без скидки.
При покупке и бронировании билета необходимо сообщить, что ребенок летит один.
Для получения услуги заполняют специальное заявление и заявку на сопровождение.
Провожающее лицо остается на аэровокзале до вылета авиалайнера.
Пока ожидается пересадка, детям предложат освежающий напиток, соки, чай или же горячую еду (в зависимости от времени пребывания в аэропорту). Все это оплачивается при заказе услуге сопровождения, если предусмотрены пересадки.

S7 Airlines («Сибирь» и «Глобус») объявили о прекращении предоставления услуги перевозки детей с 15 июня. С сегодняшнего дня невозможно будет купить билет малышу на рейсы, выполняемые после этой даты. Впрочем, ненавистникам детских криков в самолете и прочим чайлдфри радоваться рано: ограничение касается не всех детей.

Речь идет об услуге «Организация перевозки несопровождаемого ребенка под наблюдением перевозчика», то есть, Unaccompanied minor, он же UMNR, он же UM, он же «умка». Услуга позволяла купить билет ребенку, проводить его в аэропорт, а затем встретить в аэропорту прибытия. Отличная идея, чтобы, например, отправить маленького на все лето к бабушке в Краснодар. Специальный сотрудник забирал ребенка в аэропорту, проходил с ним все предполетные формальности и затем уже сажал в самолет, где о подрастающем поколении заботились бортпроводники.

Услуга была предназначена для детей в возрасте 5-12 лет: совсем маленькие все равно должны лететь со взрослыми, а более старшим разрешено летать одним без сопровождения. Теперь же, чтобы отправить куда-то ребенка указанного возраста, вам придется раскошелиться на билет туда-обратно для сопровождающего, а также на нотариальную доверенность на право вывоза за границу от обоих родителей (если сопровождает родитель - то от одного), если рейс международный.

Есть и альтернатива: отправлять ребенка рейсом той авиакомпании, у которой такая услуга есть. Из крупных российских перевозчиков это, например, «Аэрофлот» и . Cтоимость ее может варьироваться от нулевой до необходимости купить билет по полному взрослому тарифу; также может применяться дополнительный сбор: например, у “Аэрофлота” он составляет 40 евро за сегмент, а у Utair билет на ребенка оформляется в такой ситуации по стандартному тарифу экономического класса без предоставления детской скидки. Перевозку необходимо предварительно согласовать по телефону. В аэропорту вылета родители должны заранее обратиться в представительство авиакомпании для заполнения необходимых документов. Как минимум это заявление, а при международной перевозке дополнительно необходимо наличие нотариально заверенного согласия от родителей на разрешение перевозки их ребенка международным рейсом авиакомпании без сопровождения. При этом, если рейс непрямой, то услуга может либо не предоставляться, либо нужно, чтобы пересадка была только одна, при этом оба сегмента в одном направлении выполнялись бы одной авиакомпанией (т.е. код-шер не подойдет, хотя у “Аэрофлота” разрешается комбинация с “Россией”). Во многих аэропортах имеются даже специальные залы для несопровождаемых детей. Часто услугу можно заказать и для детей 12-16 лет, но это необязательно.

Зал для несопровождаемых детей в парижском аэропорту Орли

Причину отмены возможности перевозки несопровождаемых детей в S7 комментируют очень расплывчато: «Мы отменили услугу в связи с изменением технологии работы экипажа на рейсах. Мы гарантируем перевозку детей без сопровождения по всем билетам с оплаченной и подтвержденной услугой», - рассказали в пресс-службе авиакомпании.

Сопровождение ребенка в S7 Airlines - востребованная услуга, которая «развязывает руки» родителям и позволяет отправить чадо к родственникам самостоятельно, а точнее, под надзором сотрудников перевозчика. Для получения такой услуги достаточно купить билет на необходимый рейс и выполнить основные требования авиакомпании. Но обо всем подробнее.

Кто такие несопровождаемые дети?

По правилам авиакомпании S7 ребенок без сопровождения имеет возраст от 5 до 11 лет. В некоторых случаях к этой категории относят детей до 16 лет (по отдельной просьбе попечителей или родителей). Суть услуги заключается в том, что родители передают чадо перевозчику в пункте отправления при условии, что на конечном пункте его будет ожидать другой родитель (попечитель, опекун).

Услуга сопровождения ребенка в самолете S7 предоставляется только на регулярных (транзитных и прямых) рейсах. Что касается трансферных перелетов, для них такая опция недоступна. Подобная возможность также «закрыта» для инвалидов в возрасте до 12 лет, которые нуждаются в отдельном уходе.

Особенности покупки билета

Перевозка детей без сопровождения в воздушных суднах S7 требует предварительной покупки проездного документа. Так, при возрасте от 5 до 11 лет оформление осуществляется по тарифам с учетом детской скидки и правил перевозчика. Возраст берется во внимание на день вылета с пункта отправления. Если он составляет от 12 до 16 лет, в этом случае скидка на детей не распространяется.

Особенности оплаты и цена услуги

Стоимость сопровождения ребенка в самолете S7 зависит от ставки, которую можно найти в системе бронирования. Оформление возможно через офисы авиакомпании или с помощью оператора контактного центра. Цена услуги сопровождения S7 (на 2017 год) составляет:

Для перелетов внутри РФ - 3000 р.
Для международных рейсов - 50 евро.

В обоих случаях стоимость прописана из расчета перелета в одну сторону.

Опция доступна только после внесения полной оплаты за перевозку, а также подтверждения бронирования.

Какие документы потребуются?

Перелет детей без сопровождения родителей в авиакомпании S7 требует предварительного документального оформления . Здесь потребуется:

Авиабилет.
Бумага (квитанция), подтверждающая оплату.
Документ, подтверждающий личность малыша.
Заявление на пользование услугой сопровождения ребенка в самолете. Этот документ оформляется в представительстве перевозчика, на регистрационной стойке или в любом из офисов продаж. В нем должны быть подписи родителей. Также в заявлении необходимо указать возраст, пол, имя ребенка, номер рейса, дату и время отправления, информацию о сопровождающем и встречающем лице. Пример заявления приведен ниже.

Согласие родителей, оформленное у нотариуса. Оно обязательно должно быть на руках, если ребенок является гражданином РФ. В документе должен прописываться срок выезда, а также страна прибытия.

Как организован процесс сопровождения в аэропорту и самолете?

Алгоритм действий в аэропорту отлета следующий:

Прием пассажира в аэропорту и проверка документов.
Подпись ответственного сотрудника за принятие ребенка.
Сопровождение от родителей до самолета, в том числе прохождение различных видов контроля (пограничного, таможенного, авиационного и других). При этом дети должны самостоятельно отвечать на вопросы уполномоченных работников.
Передача ответственному сотруднику экипажа ВС.

Дети на самолете S7 без сопровождения получают следующие услуги:

Наблюдение со стороны назначенного члена экипажа в течение всего рейса.
Помощь в размещении на своем месте.
Хранение документов.
Предоставление питания и напитков с учетом стандартного рациона.
Помощь в поиске туалетной комнаты.
Выдача салфеток, пледа и гигиенического пакета.

По прилете воздушного судна производится :

Передача ребенка работнику, который назначен перевозчиком.
Сопровождение до зала прибытия, а также помощь в прохождении всех зон контроля.
Передача встречающему лицу, которое указано в заявлении.

Сопровождение ребенка в S7 - обязанности представителей

Представители также имеют определенные обязательства. Они должны привезти ребенка за 1,5 часа до отлета (не позже), зарегистрироваться на рейс и оформить багаж. Далее оформляется заявление о сопровождении. На руках должен быть билет и все необходимые бумаги, в том числе паспорт, страховые полисы, свидетельство о рождении, а также прочие документы, подтверждающие возможность въезда и выезда.

На борт самолета разрешается брать с собой небольшую сумку, в которой может быть теплая одежда, телефон, документы, игрушки и лекарства (если это необходимо).